Ian Macleod | Triptease: Το 53% των κρατήσεων των ξενοδοχείων προέρχεται από off-line κανάλια

Α Decrease font Enlarge font
Ian Macleod | Triptease: Το 53% των κρατήσεων των ξενοδοχείων προέρχεται από off-line κανάλια

Το φλέγον ζήτημα της ενίσχυσης των άμεσων κρατήσεων αναλύθηκε μεταξύ άλλων στο 3ο Διεθνές Φόρουμ Φιλοξενίας του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου Ελλάδος.

Αναφορικά με το ανωτέρω ζήτημα, ο κ. Ian Macleod, Chief Marketing Officer for Hotel tech SaaS, Triptease, τόνισε ότι το 53% των κρατήσεων των ξενοδοχείων προέρχεται από off-line κανάλια, δηλαδή άμεσα κανάλια. Επιπροσθέτως, υπογράμμισε ότι η άμεση κράτηση δεν αφορά μόνο στο digital, αλλά στο τρίπτυχο άμεση διανομήoff-line και digital. Στη συνέχεια, ο κ. Macleod «προκάλεσε» τους παρευρισκόμενους να προσπαθήσουν να κάνουν μία κράτηση μέσω μεγάλης πλατφόρμας κρατήσεων ή απλά να τηλεφωνήσουν στο ξενοδοχείο, ώστε να καταλήξουν στο τι είναι ευκολότερο. Περαιτέρω, ο κ. Macleod αναφέρθηκε στο γεγονός ότι σε ένα ξενοδοχείο, τη μεγαλύτερη αναγνωρισιμότητα στην αγορά την προσφέρει το ταξιδιωτικό γραφείο. Ωστόσο, η on-line εμπειρία, για να είναι σωστή, θα πρέπει να ακολουθεί και μία σωστή στρατηγική. Για παράδειγμα, δεν νοείται το ξενοδοχείο να προσφέρει στον ίδιο πελάτη δωμάτιο σε καλύτερη τιμή, ενώ ο πελάτης αυτός έχει ήδη πραγματοποιήσει την κράτησή του δύο ημέρες πριν, κατέληξε μεταξύ άλλων ο κ. Macleod.