Peter O’ Connor | Phocuswright: Ανακτήστε τον έλεγχο της διανομής των ξενοδοχείων

Α Decrease font Enlarge font
Peter O’ Connor | Phocuswright: Ανακτήστε τον έλεγχο της διανομής των ξενοδοχείων

H πρόκληση διαχείρισης των άμεσων κρατήσεων για την ανάκτηση του ελέγχου διανομής των ξενοδοχείων, ήταν το θέμα που συζητήθηκε σε πάνελ του 3ου Διεθνούς Φόρουμ Φιλοξενίας του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου Ελλάδος, το οποίο πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο της Xenia 2019.

Ο Δρ. Peter O’ Connor, Υπεύθυνος Αναλυτής Αγορών της Phocuswright και συντονιστής του πάνελ, ανέφερε μεταξύ άλλων ότι η βιομηχανία της φιλοξενίας έχει να κάνει με τρία απλά πράγματα: Τα ακίνητα, τη διανομή για τη μεγιστοποίηση του κέρδους και την εξυπηρέτηση πελατών. Ειδικότερα, ο κ. O’ Connor τόνισε ότι η μεγάλη πρόκληση που έχουν να αντιμετωπίσουν οι ξενοδόχοι σήμερα, είναι κυρίως το πεδίο της διαχείρισης της διανομής. Η διανομή έχει γίνει πολύ περίπλοκη και εξαιρετικά δύσκολος χώρος,  ιδιαίτερα η μετα-ανάλυση και το on-line marketing, υπογράμμισε ο κ. O’ Connor. Για το λόγο αυτό, η καταλυτική πρόκληση της εποχής, είναι η ανάκτηση του ελέγχου της διανομής με την διαχείριση των άμεσων κρατήσεων.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η Phocuswright, με έδρα τις ΗΠΑ και τοπικούς αναλυτές σε πέντε ηπείρους, είναι ανεξάρτητη ερευνητική αρχή του ταξιδιωτικού κλάδου, η οποία εξετάζει το πώς συνδέονται οι ταξιδιώτες, οι προμηθευτές και οι μεσάζοντες, ενώ ενθαρρύνει τον έξυπνο στρατηγικό σχεδιασμό, την έγκαιρη λήψη αποφάσεων και την αποτελεσματικότητα των οργανισμών. Στη συζήτηση που ακολούθησε με συμμετέχοντες τους Ian Macleod, Chief Marketing Officer της Hotel tech SaaS Triptease, Frank Reeves, συνιδρυτή και Διευθύνοντα Σύμβουλο της Avvio και Paulo Salvador, καθηγητή marketing και καινοτομίας, αναφέρθηκαν κυρίως οι τρόποι καλύτερης λειτουργίας των ξενοδοχείων, με τη βοήθεια εργαλείων όπως οι επίσημες ιστοσελίδες τους ή τα aggregators που παρέχουν δυνατότητες σύγκρισης τιμών.